Centre d'aide MyNum

MyNum est un service de téléphonie professionnelle moderne qui vous permet d'obtenir un numéro fixe (01, 02, 03, 04 ou 05) sans avoir besoin d'un bureau physique. Vos appels sont automatiquement transférés vers votre mobile ou tout autre appareil de votre choix.

C'est la solution idéale pour :

• Les entrepreneurs et freelances qui travaillent de chez eux
• Les entreprises en remote qui n'ont pas de bureaux fixes
• Les professionnels nomades qui se déplacent souvent
• Toute personne souhaitant séparer vie pro et perso

C'est très simple :

1. Vous choisissez votre numéro : Sélectionnez votre région (01 pour Paris, 04 pour le Sud-Est, etc.)
2. Vous configurez la redirection : Indiquez vers quel numéro (mobile, fixe) vous souhaitez recevoir les appels
3. C'est actif immédiatement : Votre ligne est opérationnelle instantanément

Quand quelqu'un appelle votre numéro MyNum, l'appel est automatiquement transféré vers votre appareil. Pour vos correspondants, c'est transparent : ils voient un vrai numéro fixe professionnel.

Oui, absolument ! Vous pouvez émettre des appels qui afficheront votre numéro MyNum chez vos correspondants. Pour cela, vous avez plusieurs options :

• Application mobile MyNum : Téléchargez notre app iOS/Android pour appeler directement
• Application desktop : Utilisez MyNum sur votre ordinateur (Windows/Mac)
• Préfixe d'appel : Composez un code avant le numéro pour masquer votre numéro personnel

Tous les appels sortants sont inclus en illimité vers la France métropolitaine.

Oui, c'est 100% sans engagement ! Contrairement aux opérateurs traditionnels qui imposent des contrats de 12 ou 24 mois, chez MyNum :

• Aucune durée minimale d'engagement
• Résiliation possible à tout moment en 1 clic
• Pas de frais de résiliation
• Pas de préavis (résiliation effective immédiatement)

Vous gardez le contrôle total et payez uniquement pour le temps d'utilisation.

La qualité est excellente ! Nous utilisons la technologie VoIP HD (Voice over IP Haute Définition) qui offre :

• Qualité cristalline : Son HD avec suppression du bruit ambiant
• Fiabilité maximale : Infrastructure redondée sur plusieurs datacenters
• Latence minimale : Serveurs en France pour une communication fluide
• Compatibilité universelle : Fonctionne avec tous les opérateurs

La qualité est identique voire supérieure à une ligne fixe traditionnelle.

MyNum coûte 14,90€ par mois, tout compris :

• ✓ Votre numéro fixe professionnel (01, 02, 03, 04 ou 05)
• ✓ Appels illimités vers tous les fixes et mobiles de France
• ✓ Applications mobile et desktop incluses
• ✓ Toutes les fonctionnalités (messagerie vocale, transferts, etc.)
• ✓ Support client prioritaire

Aucun frais caché : pas de frais d'activation, pas de frais de résiliation, pas de location de matériel.

Non, absolument aucun frais d'activation ! Contrairement aux opérateurs traditionnels qui facturent souvent 49€ ou plus pour l'ouverture de ligne, chez MyNum c'est gratuit.

Vous payez uniquement votre abonnement mensuel de 14,90€, c'est tout.

La facturation est simple et transparente :

• Prélèvement mensuel : Le même jour chaque mois
• Facture détaillée : Envoyée par email avec détail des services
• Paiement sécurisé : Par carte bancaire ou prélèvement SEPA
• Pas de surprise : Montant fixe de 14,90€/mois

Vous pouvez consulter toutes vos factures dans votre espace client et les télécharger en PDF.

Oui, nous proposons des offres spéciales pour les entreprises avec plusieurs lignes :

• 2-5 lignes : -10% sur chaque ligne
• 6-10 lignes : -15% sur chaque ligne
• +10 lignes : Tarif sur mesure

Les entreprises bénéficient également de :

• Un gestionnaire de compte dédié
• Facturation centralisée
• Paiement par virement ou mandat administratif
• Support technique prioritaire

Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

La configuration est ultra simple et se fait en 3 étapes :

1. Connexion à votre espace client

   Utilisez vos identifiants reçus par email

2. Paramétrage de la redirection

   Indiquez le numéro vers lequel transférer les appels (mobile, fixe, etc.)

3. Test de votre ligne

   Appelez votre nouveau numéro pour vérifier que tout fonctionne

💡 Astuce : Téléchargez notre application mobile pour gérer facilement vos paramètres à tout moment.

MyNum fonctionne sur tous vos appareils :

Vous pouvez utiliser plusieurs appareils simultanément avec le même compte.

Si vous ne recevez pas vos appels, voici les vérifications à effectuer :

1. Vérifiez votre numéro de redirection

   Assurez-vous que le numéro configuré est correct dans votre espace client

2. Testez votre connexion

   Vérifiez que vous avez du réseau (mobile) ou une connexion internet (app)

3. Contrôlez vos paramètres

   Mode avion désactivé, ne pas déranger désactivé

4. Vérifiez l'app MyNum

   Si vous utilisez l'app, assurez-vous qu'elle est bien connectée

Si le problème persiste, contactez notre support technique disponible 7j/7.

Pour accéder à votre espace client :

1. Rendez-vous sur mynum.fr/login
2. Entrez votre email et mot de passe
3. Cliquez sur "Se connecter"

Depuis votre espace client, vous pouvez :

• Gérer vos redirections d'appels
• Consulter vos factures
• Modifier vos informations personnelles
• Accéder aux statistiques d'appels
• Configurer votre messagerie vocale

Vous pouvez modifier votre numéro de redirection à tout moment :

💡 Le changement est instantané et illimité.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro fixe actuel vers MyNum ! C'est ce qu'on appelle la portabilité. C'est :

• ✓ Gratuit : Aucun frais de portabilité
• ✓ Simple : On s'occupe de tout avec votre ancien opérateur
• ✓ Rapide : 7 à 10 jours ouvrés en moyenne
• ✓ Sans coupure : Votre ligne reste active pendant le transfert

Il vous suffit de nous fournir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) et on gère le reste !

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique qui permet de transférer votre numéro. Pour l'obtenir :

Le RIO vous sera communiqué immédiatement par SMS ou par courrier.

La résiliation est ultra simple et sans frais :

1. Connectez-vous à votre espace client
2. Allez dans "Mon compte" > "Abonnement"
3. Cliquez sur "Résilier mon abonnement"
4. Confirmez votre choix

C'est tout ! Votre résiliation est effective immédiatement :

• Pas de préavis de 30 jours
• Pas de frais de résiliation
• Pas de courrier recommandé
• Service actif jusqu'à la fin de la période payée

Oui, vous avez plusieurs options :

• Transférer vers un autre opérateur

  Demandez la portabilité de votre numéro MyNum vers n'importe quel opérateur

• Réactiver plus tard

  Nous conservons votre numéro pendant 40 jours, vous pouvez le réactiver à tout moment

• Mise en sommeil

  Option pause à 2,90€/mois pour garder votre numéro sans les services

Votre numéro vous appartient, vous en gardez le contrôle total !